📜 Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de los términos
El uso de la plataforma JuegaEnMiParque (en adelante, "el Servicio") está sujeto a la aceptación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Al registrarse o utilizar el Servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
JuegaEnMiParque es una plataforma digital de intermediación que permite:
- A los clientes: Buscar, comparar y reservar sesiones en parques de bolas y centros de celebraciones infantiles en toda España.
- A los profesionales: Registrar sus centros, gestionar disponibilidad, recibir reservas y administrar valoraciones de los clientes.
JuegaEnMiParque actúa exclusivamente como intermediaria y no es titular ni gestora de los centros de ocio publicados. La relación contractual de prestación de servicios de ocio se establece directamente entre el cliente y el profesional titular del centro.
3. Registro de usuarios
3.1 Requisitos
- Ser mayor de 18 años o contar con la autorización verificable del representante legal.
- Proporcionar una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura.
- Seleccionar el tipo de cuenta: Cliente o Profesional.
3.2 Responsabilidad de la cuenta
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. JuegaEnMiParque recomienda encarecidamente activar la autenticación de doble factor (2FA) disponible en el panel de control del usuario.
Cualquier actividad realizada con las credenciales de un usuario será considerada como realizada por el propio usuario, salvo que este notifique de forma inmediata un acceso no autorizado.
4. Reservas y pagos
4.1 Proceso de reserva
- El cliente selecciona un centro, fecha y franja horaria.
- El sistema calcula el importe total de la reserva.
- El cliente abona el importe íntegro a través de la pasarela de pago integrada (actualmente MONEI), mediante tarjeta, Bizum u otros medios disponibles.
- El pago se realiza en nombre y por cuenta del Profesional titular del centro, con efecto liberatorio de la deuda del cliente frente a este, en los términos descritos en las Condiciones de Colaboración para Profesionales.
- Una vez confirmado el pago, la reserva queda en estado "Confirmada".
4.2 Precios
Los precios mostrados en la Plataforma son establecidos por cada profesional de forma independiente. JuegaEnMiParque no interviene en la fijación de precios y no garantiza su exactitud. Los precios incluyen IVA salvo indicación en contrario.
4.3 Cancelaciones y reembolsos
El cliente puede cancelar una reserva sin coste antes de completar el pago. Una vez abonado el importe de la reserva, esta queda confirmada y no puede cancelarse a través de la Plataforma. Cualquier incidencia sobrevenida (cambios de fecha, imposibilidad de asistencia, etc.) deberá gestionarse directamente con el Profesional titular del centro, cuyos datos de contacto están disponibles en la ficha de la reserva.
La cancelación por parte del Profesional de una reserva ya confirmada dará lugar al reembolso íntegro al cliente.
5. Obligaciones de los usuarios profesionales
Los usuarios profesionales que registren centros en la Plataforma se comprometen a:
- Disponer de todas las licencias y permisos de actividad, sanitarios y de seguridad exigidos por la legislación vigente.
- Disponer de un seguro de responsabilidad civil que cubra los daños que pudieran sufrir los usuarios de sus instalaciones.
- Mantener actualizada la información del centro (capacidad, horarios, servicios, precios).
- Respetar las reservas confirmadas a través de la Plataforma.
- Cumplir con las normas de protección de datos respecto a la información de los clientes recibida a través de las reservas.
6. Valoraciones y reseñas
- Solo los usuarios que hayan completado una reserva podrán dejar una valoración.
- Las reseñas deben ser honestas, respetuosas y basadas en la experiencia real.
- JuegaEnMiParque se reserva el derecho de eliminar reseñas que contengan contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
- Los profesionales podrán responder públicamente a las valoraciones recibidas.
7. Limitación de responsabilidad
JuegaEnMiParque actúa como plataforma de intermediación y no asume responsabilidad por:
- La calidad, seguridad o idoneidad de los servicios prestados por los centros de ocio.
- Los daños o lesiones que puedan producirse en las instalaciones de los centros.
- La veracidad de la información publicada por los profesionales.
- Las incidencias en los pagos gestionados por la pasarela de pago integrada o por entidades bancarias en las liquidaciones a profesionales.
8. Suspensión y baja de cuentas
JuegaEnMiParque se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario que:
- Incumplan los presentes Términos y Condiciones.
- Realicen un uso fraudulento o abusivo de la Plataforma.
- Publiquen información falsa o engañosa.
- Reciban múltiples reclamaciones verificadas de otros usuarios.
El usuario puede solicitar la baja voluntaria de su cuenta en cualquier momento, lo que supondrá la eliminación de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad.
9. Modificaciones
JuegaEnMiParque se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios registrados por correo electrónico y/o mediante aviso en la Plataforma con una antelación mínima de 15 días.
El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de las mismas.
10. Resolución de conflictos
Para cualquier reclamación, el usuario puede dirigirse a info@juegaenmiparque.es. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea:
Última actualización: Julio 2026